星巴克中國第20家手語門店開業(yè) 探索商業(yè)向善新模式

    本報訊 （記者謝嵐 見習記者梁傲男）12月3日，在“國際殘疾人日”當天，星巴克中國第20家手語門店暨北京第二家手語門店于望京萬象匯開業(yè)。通過手語、咖啡與多元包容的第三空間，星巴克再次踐行回饋中國社區(qū)，助力殘障融合的承諾。

    手語門店開業(yè)活動現(xiàn)場（企業(yè)供圖）

    自2019年第一家手語門店落地至今，星巴克在全國16座城市已開設20家手語門店，上百位聽障咖啡師通過星巴克手語門店，獲得了平等就業(yè)與發(fā)展的機會。

    除了平等就業(yè)之外，星巴克還為他們追求咖啡夢想、實現(xiàn)人生價值創(chuàng)造了更大的發(fā)展空間和舞臺。截至目前，星巴克已在全國培養(yǎng)了200多位“黑圍裙”聽障咖啡大師，其中28位晉升為值班主管，4位更成長為門店經理，獨立管理包括營運、財務、人事、跨部門溝通等門店各項事務。

    聽障伙伴所收獲的信心與愛也蔓延至門店外：他們中有的登上咖啡師大賽的舞臺，以專業(yè)的技藝收獲掌聲與榮譽；有的參與殘障融合活動，積極展現(xiàn)聽障人士的風采與自信；有的則加入社區(qū)服務，為其他殘疾人朋友或一線工作人員，送去幫助與支持。

    望京萬象匯的這家手語門店，店內4位聽障伙伴擁有平均6年的星齡與豐富經驗，他們身著手語刺繡圍裙，通過雙面點單屏、語音轉換器和手寫板等無障礙設施，為顧客提供無縫的點單與互動體驗。

    門店內還特別展出由聽障伙伴與藝術家共同完成的創(chuàng)意壁畫，以藝術形式傳遞無聲中的溫暖力量。星巴克不僅關注聽障伙伴的成長，更在不同領域探索融合的可能性。從幫助心智障礙人士就業(yè)的融合門店，到展示非遺文化的主題店，星巴克始終以溫暖的“第三空間”回饋社會。

    就在最近，星巴克手語門店項目榮獲了2024向光獎“年度商業(yè)向善大獎”。“通過為聽障朋友提供就業(yè)機會，星巴克展現(xiàn)了企業(yè)社會責任的溫暖力量，每一間星巴克手語門店都是‘此處無聲勝有聲’。”中國公益領軍人、南都基金會名譽理事長徐永光高度認可星巴克手語門店的模式，“星巴克手語門店是商業(yè)向善的成功案例，為整個商業(yè)世界帶來了以人文視角推動商業(yè)發(fā)展的實踐路徑。”

    打造多元、平等、融合的第三空間，不斷助力不同社群間的聯(lián)結——星巴克將始終秉持推出手語門店的初心與使命，繼續(xù)發(fā)揮自身規(guī)模優(yōu)勢，助力殘障融合。全國第20家手語門店的開業(yè)是星巴克聯(lián)結無聲世界的里程碑，亦是未來與愛同行的全新起點。

（編輯 郭之宸）