京東11.11成交額、訂單量、下單用戶數(shù)雙位數(shù)增長(zhǎng)

    10月31日晚8點(diǎn)，京東11.11迎來(lái)又一個(gè)高峰，補(bǔ)貼翻倍，大牌爆品加補(bǔ)……以最具誠(chéng)意的價(jià)格、最有吸引力的商品以及最貼心的服務(wù)，為消費(fèi)者帶來(lái)又便宜又好的消費(fèi)體驗(yàn)。

    截至10月31日21點(diǎn)，京東11.11成交額、訂單量及下單用戶數(shù)保持雙位數(shù)增長(zhǎng)，超1.6萬(wàn)個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超3倍，成交額破億元的品牌數(shù)量同比增長(zhǎng)超40%，訂單量同比增長(zhǎng)超5倍的商家超過(guò)17000家。

    今年京東11.11百億補(bǔ)貼商品數(shù)量同比提升超4倍，真低價(jià)吸引大量用戶涌入，服飾美妝成交新用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超140%，京東超市訂單量同比增長(zhǎng)超40%，3C數(shù)碼、家電等帶電品類銷售再創(chuàng)新高，京東直播訂單量同比增長(zhǎng)245%。

    在商務(wù)部等部委的指導(dǎo)統(tǒng)籌下，研發(fā)、采銷、客服、物流工程師等超10萬(wàn)名京東人員夜以繼日、全力以赴參與、支持消費(fèi)品以舊換新工作。京東11.11，全國(guó)超過(guò)90%的縣域農(nóng)村地區(qū)均有消費(fèi)者通過(guò)京東平臺(tái)進(jìn)行以舊換新。

    通過(guò)加速在全國(guó)的物流基礎(chǔ)設(shè)施布局，今年11.11期間，縣域農(nóng)村地區(qū)成交額同比增長(zhǎng)超50%。京東新疆包郵送貨上門服務(wù)已持續(xù)15年，今年11.11期間京東進(jìn)一步加大了補(bǔ)貼力度，不僅自營(yíng)商品包郵，還補(bǔ)貼第三方商家也實(shí)現(xiàn)包郵，這一舉措極大地提升了新疆地區(qū)的消費(fèi)者體驗(yàn)，自商家開(kāi)通新疆包郵服務(wù)以來(lái)，截至10月31日21點(diǎn)新疆訂單增幅超6倍。

    京東3C數(shù)碼品類繼續(xù)引領(lǐng)流行新趨勢(shì)，京東11.11期間，游戲本電腦成交額同比增長(zhǎng)120%，AI手機(jī)、4K投影、軌道插座、原版動(dòng)漫圖書成交額同比增長(zhǎng)超100%，OLED顯示器、開(kāi)放式耳機(jī)成交額同比增長(zhǎng)超4倍，AI學(xué)習(xí)機(jī)、3D打印機(jī)成交額同比增長(zhǎng)均超10倍。京東3C數(shù)碼門店到店用戶數(shù)同比增長(zhǎng)100%。京東3C數(shù)碼打造的“國(guó)補(bǔ)＋農(nóng)補(bǔ)”活動(dòng)，讓消費(fèi)者可以在京東購(gòu)買3C數(shù)碼產(chǎn)品享受至高2000元政府補(bǔ)貼的同時(shí)，還有機(jī)會(huì)抽取當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品，活動(dòng)同時(shí)帶動(dòng)了各地3C和農(nóng)特產(chǎn)品的銷售。

    家電家居趨勢(shì)品類增長(zhǎng)明顯，嵌入式微蒸烤箱、Mini LED電視、上下水全能基站掃地機(jī)器人、光電美容儀同比增長(zhǎng)超12倍，洗烘套裝、省電空調(diào)、大容量冰箱、0涂層電飯煲、智能立式護(hù)眼燈、智能沙發(fā)、定制家具、含鈦廚具、設(shè)計(jì)師床品成交額同比增長(zhǎng)4倍；涵蓋小米、卡薩帝、云鯨、東芝、芝華仕、德施曼、歐派在內(nèi)的近3000個(gè)家電家居品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%，海爾、美的、小米、小天鵝、格力、海信、TCL整體成交額超10億元。家電家居“閃電新品”成交額同比增長(zhǎng)超350%，COLMO洗烘套裝、華為電動(dòng)牙刷等500余款新品成為品類TOP單品；京東MALL、京東電器城市旗艦店等線下業(yè)態(tài)熱銷，成交額同比增長(zhǎng)超100%。

    服裝真5折斬獲用戶青睞，更多消費(fèi)者選擇買服裝上京東。秋冬交替保暖服飾銷售猛增，超1500個(gè)服裝品牌成交額同比增長(zhǎng)超2倍，女士毛呢大衣、羊絨衫增長(zhǎng)超3倍，羽絨服品類增長(zhǎng)超230%，雪地靴、保暖內(nèi)衣、保暖配飾、學(xué)步鞋等品類增長(zhǎng)翻倍?；┓?、沖鋒衣褲、羽毛球運(yùn)動(dòng)、壺鈴等品類增長(zhǎng)翻倍；品質(zhì)消費(fèi)需求持續(xù)上漲，歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、巨子生物等美妝集團(tuán)增長(zhǎng)超100%，諸暨珍珠、河南培育鉆等珠寶首飾產(chǎn)業(yè)帶增長(zhǎng)3倍，太陽(yáng)鏡、到店配鏡服務(wù)增長(zhǎng)翻倍；奢品方面，Miumiu、Zegna、MCM增長(zhǎng)3倍，MONCLER、YSL、巴黎世家增長(zhǎng)超100%。

    京東超市訂單量同比增長(zhǎng)超40%，模式創(chuàng)新、特色服務(wù)項(xiàng)目拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)，“奶粉28天新鮮直達(dá)”成交額同比增長(zhǎng)2倍多，“尿褲免費(fèi)送”成交額同比增長(zhǎng)超40%，洗護(hù)小美盒購(gòu)買用戶數(shù)環(huán)比上月增長(zhǎng)130%，名酒鑒真帶動(dòng)商品成交額同比增長(zhǎng)70%。三餐趨向健康化，胚芽米成交額同比增長(zhǎng)3倍，低糖糕點(diǎn)面包成交額同比增長(zhǎng)6倍，草地羊成交額同比增長(zhǎng)近4倍。兒童商品禮贈(zèng)化趨勢(shì)顯著，新生兒玩具禮盒成交額同比增長(zhǎng)150%。養(yǎng)寵用戶消費(fèi)升級(jí)，智能貓砂盆成交額同比增長(zhǎng)231%。

    京東采銷深入工廠、選品驗(yàn)貨、精挑細(xì)選的商品贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，引發(fā)極致低價(jià)的產(chǎn)業(yè)帶商品熱銷，京喜自營(yíng)商品成交件數(shù)近8000萬(wàn)件，其中用戶最愛(ài)的品類居家百貨品類引領(lǐng)增長(zhǎng)，日用雜貨成交件數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)超600%，居家布藝成交件數(shù)環(huán)比增超400%。

    京東自有品牌京東京造聯(lián)合《黑神話：悟空》打造的《墨染乾坤》系列鍵盤，在京東11.11期間獨(dú)家首發(fā)，是唯一獲得游戲科學(xué)主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)全面參與外觀設(shè)計(jì)的鍵盤產(chǎn)品，上市2周時(shí)間，預(yù)約人數(shù)已超3萬(wàn)。

    健康生活方式帶動(dòng)健康消費(fèi)熱潮，健康卡“單單返現(xiàn)”活動(dòng)累計(jì)為超2000萬(wàn)用戶發(fā)放返現(xiàn)，京東健康采銷直播間訂單量環(huán)比提升超5倍。蜂膠黃芪產(chǎn)品、氨基丁酸產(chǎn)品、魚油產(chǎn)品成交額同比增長(zhǎng)3.5倍、2倍、1.5倍，家庭常備類用藥同比增長(zhǎng)119%，體檢服務(wù)產(chǎn)品同比增長(zhǎng)超100%。銀發(fā)人群健康消費(fèi)需求旺盛，霧化器、血壓計(jì)、輪椅、動(dòng)態(tài)血糖儀等品類成交額同比增長(zhǎng)翻倍。

    越來(lái)越多的用戶選擇在京東汽車享受一站式汽車消費(fèi)。其中，更多新能源汽車車主在京東汽車選購(gòu)商品或服務(wù)，新能源汽車及車品成交額同比增長(zhǎng)超210%。冬季到來(lái)，為愛(ài)車“防凍保暖”被更多車主關(guān)注，冬季養(yǎng)車服務(wù)及產(chǎn)品成交額同比增長(zhǎng)超120%，雪地輪胎訂單量同比增長(zhǎng)289%。

    京東國(guó)際超600個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超2倍，DJI大疆、Jellycat、SK-II、梅森馬吉拉、薩洛蒙、歌帝梵、奔富等品牌增長(zhǎng)超5倍。亞馬遜、沃爾瑪、樂(lè)天三大零售巨頭的海外官方旗艦店帶來(lái)數(shù)百萬(wàn)海外暢銷新品，并實(shí)現(xiàn)環(huán)比超10倍增長(zhǎng)，GALISON益智拼圖、Akoya宇和島珍珠項(xiàng)鏈、佳明運(yùn)動(dòng)手表等商品備受青睞。

    中國(guó)香港用戶不用“北上”也能一站買到來(lái)自中國(guó)內(nèi)地及全球的優(yōu)質(zhì)好物。京東11.11期間，中國(guó)香港地區(qū)訂單量翻倍增長(zhǎng)，超2000個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)100%。Apple、小米、華碩等品牌的手機(jī)產(chǎn)品備受當(dāng)?shù)赜脩羟嗖A，vivo新品發(fā)布拉動(dòng)品牌成交額增長(zhǎng)超6倍。

    更多海外消費(fèi)者也參與到今年京東11.11中來(lái)，京東全球售日前新增馬來(lái)西亞、泰國(guó)兩站“海外包郵區(qū)”，目前美國(guó)和新加坡是訂單量最多的海外國(guó)家；從受歡迎品類看，圖書成交額增長(zhǎng)超50倍，小家電、母嬰、玩具等以輕小件為主的品類均實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。此外，經(jīng)過(guò)持續(xù)的國(guó)際服務(wù)拓展，目前京東快遞國(guó)際已服務(wù)全球近50個(gè)核心國(guó)家和地區(qū)，10月份國(guó)際快遞量環(huán)比增長(zhǎng)65%，并且新開(kāi)通了深圳至吉隆坡國(guó)際航線。

    京東旗下歐洲全渠道零售品牌ochama在波蘭的自動(dòng)化倉(cāng)已正式投入運(yùn)營(yíng)，波蘭地區(qū)訂單將全面實(shí)現(xiàn)隔日達(dá)，最快可以當(dāng)日達(dá)，德國(guó)地區(qū)訂單48小時(shí)履約率將提升至80%。今年以來(lái)，ochama波蘭及德國(guó)地區(qū)訂單量同比增長(zhǎng)284%。

    用戶體驗(yàn)成為商家核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要部分，今年京東保險(xiǎn)板塊覆蓋商家數(shù)42萬(wàn)，同比增長(zhǎng)40%，截至目前，服務(wù)保障快遞包裹數(shù)1.7億件。

    京東11.11也已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化采購(gòu)降本增效的重要節(jié)點(diǎn)，京東五金城商品數(shù)同比增長(zhǎng)3.3倍，其中光伏設(shè)備、柴油發(fā)電機(jī)和包裝箱采購(gòu)額分別增長(zhǎng)12倍、6.3倍和4.9倍；汽車、電子、石化等行業(yè)在京東工業(yè)的采購(gòu)額均實(shí)現(xiàn)同比倍增。京東企業(yè)購(gòu)幫助客戶進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)降本增效，專屬價(jià)格體系有效降低了30%的采購(gòu)成本，參與階梯價(jià)和企業(yè)價(jià)的中小企業(yè)數(shù)量同比增長(zhǎng)36%，先采后付服務(wù)開(kāi)通數(shù)同比增長(zhǎng)156%；大量企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，電線電纜采購(gòu)額同比增長(zhǎng)5.8倍，包裝耗材同比增長(zhǎng)4.2倍，身體護(hù)膚等企業(yè)福利品類增長(zhǎng)超過(guò)254%。

    靈活便捷的消費(fèi)方式為市場(chǎng)氛圍加溫，京東白條11.11全民免息、百億補(bǔ)貼全場(chǎng)免息，帶動(dòng)京東白條分期免息交易同比增長(zhǎng)51%，信用卡分期同比增長(zhǎng)118%。京保貝、京小貸、企業(yè)主貸等京東供應(yīng)鏈金融科技產(chǎn)品累計(jì)服務(wù)客戶數(shù)超50萬(wàn)，息費(fèi)減免金額同比增長(zhǎng)70%。京東云言犀智能客服累計(jì)咨詢服務(wù)量超21.6億次；京東云言犀數(shù)字人支持超7500家品牌商家，累計(jì)吸引超2800萬(wàn)人次觀看。

    超過(guò)60萬(wàn)的京東人，將始終以最大的誠(chéng)意、最用心的服務(wù)，為消費(fèi)者“又便宜又好”的購(gòu)物體驗(yàn)保駕護(hù)航。

    （CIS）