阿里FY25Q2財(cái)報(bào)：本地生活集團(tuán)收入增長14% 餓了么繼續(xù)保持高質(zhì)量增長

    11月15日晚，阿里巴巴控股集團(tuán)公布2025財(cái)年第二季度業(yè)績。季度內(nèi)，本地生活集團(tuán)繼續(xù)保持高質(zhì)量增長：受餓了么和高德訂單增長所驅(qū)動(dòng)，本地生活集團(tuán)同比收入增長14%至177.25億元；在單位經(jīng)濟(jì)效益改善和業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)提升之下，本地生活集團(tuán)季度經(jīng)調(diào)整EBITA（經(jīng)營損益）虧損繼續(xù)從去年同期25.64億元繼續(xù)收窄至3.91億元，超出市場預(yù)期。

    新一季財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)表明，伴隨著即時(shí)電商消費(fèi)市場趨勢的加速發(fā)展，在新管理團(tuán)隊(duì)對既定長期戰(zhàn)略的穩(wěn)健執(zhí)行下，餓了么“新三年”發(fā)展態(tài)勢持續(xù)穩(wěn)健向好。在今年夏季，餓了么除了在歐洲杯、巴黎奧運(yùn)會(huì)等社會(huì)性熱點(diǎn)營銷上表現(xiàn)搶眼，訂單量、交易額、月活躍用戶等多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)在季度內(nèi)突破歷史峰值。

    歐洲杯、奧運(yùn)會(huì)帶火本地消費(fèi) 即時(shí)電商今夏迎來新高峰

    每年7月份至9月份期間，各類即時(shí)到家消費(fèi)需求步入年度高峰，平臺和商家生態(tài)的供給和活動(dòng)力度也迎來新峰值。在今年夏季，歐洲杯和巴黎奧運(yùn)會(huì)兩大全球性賽事的舉辦，更助燃了即時(shí)電商的熱度、進(jìn)一步激發(fā)了本地“宅家觀賽”的消費(fèi)熱潮。

    數(shù)據(jù)顯示，在奧運(yùn)賽事期間，餓了么通過趣味的游戲玩法和豐富的互動(dòng)設(shè)計(jì)，激發(fā)了超2.5億人次參與“開心運(yùn)動(dòng)會(huì)”互動(dòng)。奧運(yùn)賽事期間，餓了么以“讓用戶更開心”為導(dǎo)向的多種玩法設(shè)計(jì)，也為參與平臺營銷的所有商家，打開了全新生意增長空間。

    據(jù)悉，今年夏季餓了么平臺上有近200萬商家報(bào)名參與了“開心運(yùn)動(dòng)會(huì)”的免單活動(dòng)。截至奧運(yùn)會(huì)閉幕，餓了么聯(lián)合商家推出相關(guān)免單場次超過70場。諸多商家品牌在餓了么夏季營銷中實(shí)現(xiàn)超100%的突破性增長。

    超2.5億人次參與餓了么“開心運(yùn)動(dòng)會(huì)”，餓了么在多地聯(lián)合商家共創(chuàng)線上線下觀賽消費(fèi)熱潮

    在觀賽經(jīng)濟(jì)與立秋、七夕等傳統(tǒng)節(jié)慶的交叉影響下，餓了么平臺餐飲和零售的訂單、交易額也均在今夏創(chuàng)歷史新高。立秋當(dāng)日，餓了么訂單突破歷史峰值；七夕期間，餓了么零售訂單、交易額、月活躍用戶等指標(biāo)突破平臺歷史峰值。

    高速增長的行業(yè)趨勢，給餓了么和平臺商家?guī)砀叽_定性的發(fā)展勢能。商務(wù)部研究院市場研究所最新報(bào)告數(shù)據(jù)顯示：截至2023年，國內(nèi)即時(shí)配送行業(yè)訂單規(guī)模達(dá)到約409億單，同比增長22.8%；即時(shí)配送市場規(guī)模為3410億元，同比增長24.8%。當(dāng)下即時(shí)電商行業(yè)正在持續(xù)保持高復(fù)合增長，年均增速超過30%，預(yù)計(jì)到2027年，市場規(guī)模將突破5萬億元。

    堅(jiān)持“生態(tài)共進(jìn)”路線 發(fā)力垂直場景商家生態(tài)建設(shè)

    2024年10月份，即時(shí)電商未來商業(yè)峰會(huì)在上海落地。峰會(huì)主旨演講中，餓了么CEO韓鎏表示：在未來三年，餓了么將堅(jiān)持“生態(tài)共進(jìn)”路線、堅(jiān)定“1+2”長期戰(zhàn)略，面向商家堅(jiān)定戰(zhàn)略投入。

    在即時(shí)電商未來商業(yè)峰會(huì)上，餓了么也正式發(fā)布平臺戰(zhàn)略級項(xiàng)目：品牌官方旗艦店。通過品牌官方旗艦店，餓了么將持續(xù)助力商家建設(shè)更高效的品牌互動(dòng)陣地，以此幫助商家?guī)磉\(yùn)營效率持續(xù)提升，創(chuàng)造結(jié)構(gòu)性的增長紅利。市場分析認(rèn)為，通過餓了么官方旗艦店，品牌商家將得以打破即時(shí)商業(yè)中時(shí)間和空間的限制，更好地直連運(yùn)營消費(fèi)者、服務(wù)消費(fèi)者，更高效地實(shí)現(xiàn)線上線下一體運(yùn)營。

    餓了么發(fā)布戰(zhàn)略級項(xiàng)目“品牌官方旗艦店”，助力餐零商家進(jìn)一步提升運(yùn)營效率

    回顧今年夏季，餓了么面向多個(gè)垂直行業(yè)的商家生態(tài)，也接連發(fā)布了多項(xiàng)支持舉措。

    7月上旬，餓了么宣布啟動(dòng)“澎湃計(jì)劃”：通過TRUST經(jīng)營模型、包含“線下智能選址”和“toB企端場景探索”在內(nèi)的兩大創(chuàng)新業(yè)務(wù)及新店補(bǔ)貼等多項(xiàng)資源，真正幫助餐飲品牌商家提升數(shù)智化能力，從而帶來生意的新增長。借由TRUST模型搭建和工具應(yīng)用，餓了么致力于讓品牌商家伙伴們能更好讀懂自己的消費(fèi)者，并從人、品和店的維度，給予品牌全新的洞察和策略方案，不斷打開到家側(cè)生意增長新空間。

    8月下旬，餓了么啟動(dòng)數(shù)字校園生態(tài)聯(lián)盟計(jì)劃。伴隨校園消費(fèi)場景迎來快速發(fā)展的窗口期，餓了么表示將攜手更多類型生態(tài)伙伴深耕校園、全面升級校園服務(wù)，給生態(tài)伙伴更多發(fā)展和盈利空間。今年開學(xué)季期間，餓了么App同步上線“學(xué)生版”，并在部分高校率先推出配送入校、送到宿舍、校園食堂外賣、校內(nèi)“同學(xué)說”等多項(xiàng)特色服務(wù)。截至目前，包含“清北復(fù)交”在內(nèi)的全國5000余所高等院校，學(xué)生已可體驗(yàn)新版本功能。

    共建“數(shù)字化社區(qū)” 做美好生活的建設(shè)者和城市生活的守護(hù)者

    圍繞社區(qū)的數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新和生態(tài)伙伴合作，今年夏季，餓了么繼續(xù)在各地加速推進(jìn)一系列有溫度的創(chuàng)新實(shí)踐與技術(shù)探索，扎實(shí)服務(wù)社會(huì)和消費(fèi)人群，堅(jiān)持做美好生活的建設(shè)者和城市生活的守護(hù)者。

    例如針對消費(fèi)者線上購藥需求，餓了么聯(lián)合多地政府和醫(yī)保部門，打通“網(wǎng)上購藥+醫(yī)保結(jié)算”的模式，提升消費(fèi)者用藥的便捷性、經(jīng)濟(jì)性和安全性體驗(yàn)；針對老年等特殊人群的用餐需求，餓了么圍繞訂餐服務(wù)、補(bǔ)貼核銷、餐食配送等環(huán)節(jié)不斷優(yōu)化數(shù)字化服務(wù)。

    在季度內(nèi)，餓了么線上醫(yī)保購藥服務(wù)在廣東、浙江、內(nèi)蒙古等多個(gè)省的核心城市陸續(xù)上線，接入藥房規(guī)模近萬家，目前已覆蓋全國近40個(gè)城市。通過餓了么，當(dāng)?shù)蒯t(yī)保參保人足不出戶就可享受醫(yī)保購藥新體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“手機(jī)下單買藥、醫(yī)保賬戶支付、即時(shí)配送到家”。

    季度內(nèi)，餓了么聯(lián)合地方政府、公益機(jī)構(gòu)以及餐飲商家，在上海、北京、杭州、南京等多個(gè)城市，通過“助老e餐”全鏈路數(shù)字化助餐服務(wù)解決方案，為老人在線上打通政府補(bǔ)貼和公益支持，通過送餐上門服務(wù)提升他們居家養(yǎng)老的用餐體驗(yàn)，從而為老年群體提供方便可及、價(jià)格實(shí)惠、安全可靠、營養(yǎng)健康的助餐服務(wù)。

    餓了么聯(lián)合各級工會(huì)、平臺商戶等推出工會(huì)愛新餐、騎士暖新餐，目前已在超45個(gè)城市上線

    與此同時(shí)，餓了么在這個(gè)訂單配送旺季，繼續(xù)升級藍(lán)騎士保障。為方便騎手日常出行與休息，餓了么目前已在全國建成35個(gè)五星黨群服務(wù)示范站點(diǎn)和超10萬個(gè)騎士驛站；4個(gè)“騎手新家”保障性租賃住房項(xiàng)目在季度內(nèi)啟用；為“讓騎手10元吃飽吃好”，餓了么聯(lián)合各級工會(huì)、平臺商戶等推出工會(huì)愛新餐、騎士暖新餐，目前已在超45個(gè)城市上線，月服務(wù)100萬人次。

    正如艾瑞咨詢發(fā)布的《2024中國即時(shí)配送行業(yè)研究報(bào)告》顯示，即時(shí)配送行業(yè)市場空間廣闊，預(yù)計(jì)2024年-2028年將保持高速增長，即時(shí)配送除了正發(fā)揮本地物流基礎(chǔ)設(shè)施的功能、支撐即時(shí)電商等本地新型零售業(yè)態(tài)發(fā)展，也不斷發(fā)揮著促進(jìn)消費(fèi)、保障民生、擴(kuò)大就業(yè)的社會(huì)價(jià)值。

    （CIS）