螞蟻集團井賢棟：生成式AI將帶來端到端、全生命周期的個性化服務

    本報訊 （記者李冰）2024年11月20日，世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會開幕。螞蟻集團董事長兼CEO井賢棟在主論壇表示，AI將從根本上改變所有的行業(yè)，讓服務業(yè)迎來真正大規(guī)模個性化的時代。他認為，以人為本發(fā)展人工智能，核心在于讓AI人人可享、人人受益。為此，我們在對AI未來充滿希望的同時，也要承擔起AI帶來的責任，守護AI安全。

    “人工智能是前所未有的革命性技術(shù)，會帶來一個全新的世界，”井賢棟表示。他認為，這樣的變革將體現(xiàn)在三個方面：AI會從根本上改變所有的行業(yè)，重塑產(chǎn)業(yè)形態(tài)和經(jīng)濟圖景；AI會幫助人類擁有“超級能力”，解決過去無法解決的復雜問題；AI會推動機器人技術(shù)快速發(fā)展，成為人類的助手。

    結(jié)合螞蟻集團自身的探索，井賢棟認為，AI讓服務業(yè)迎來大規(guī)模個性化的時代。“生成式人工智能，基于對自然語言的掌握，能夠更好地理解人的意圖，并生成個性化的供給，以智能化的方式交付給用戶，從而實現(xiàn)端到端、全生命周期的個性化體驗。數(shù)字化解決了服務的連接和觸達問題，而智能化在此基礎上，可以實現(xiàn)個性化服務的迭代升級，服務業(yè)數(shù)字化是智能化的序章。”

    井賢棟還在現(xiàn)場透露，螞蟻正在持續(xù)加大對強化學習的投入，通過將強化學習技術(shù)與大模型結(jié)合，持續(xù)提升大模型的長邏輯推理能力，實現(xiàn)更精準的智能決策。

（編輯 張昕）