近年來,我們時常見到“社交禮儀”相關主題的討論:已讀不回、文字討好癥、討厭長語音、表情包代溝......這些零散的討論之所以引起共鳴,其背后隱約說明,在年輕人中,已然形成一套漸趨統(tǒng)一的“線上社交禮儀”。
然而目前網(wǎng)絡上能搜集到的“線上社交禮儀”相關內(nèi)容,更多是“注意文明用語”式的寬泛或陳舊,實操性較弱——或許新時代的年輕人,需要一份更當代、更切身的社交禮儀準則。
近日,基于Soul App,Just So Soul研究院面向年輕人發(fā)布“線上社交禮儀”調(diào)研,回收3064份有效問卷,其中Z世代(95后)占比84.5%,00后占比43.2%,結合Soul平臺的內(nèi)容數(shù)據(jù),正式發(fā)布《Z世代線上社交禮儀報告》(以下簡稱“報告”)。
報告詳細考察年輕人在私聊過程中,涉及到“社交禮儀”的每一個環(huán)節(jié)與要素,包括長語音、稱呼、表情、話題與行為等8個部分,生成共33條“社交禮儀觀察”——
•超7成年輕人認為:超過30秒就算長語音;
•長語音討厭程度:1條60秒語音>3條20秒語音;
•稱呼程度排名:大哥大姐>帥哥美女>小哥哥小姐姐>hello、哈嘍、嗨(不直接喊稱呼)>弟弟、妹妹>哥、姐>哥哥、姐姐;
•近半數(shù)年輕人認為,超過100字(1/4屏)就算小作文;
•25歲-29歲群體對“大哥大姐”稱呼最為反感;
•超5成年輕人認為,5分鐘內(nèi)回復消息是有禮貌的,超6成認為,30分鐘內(nèi)也ok;
•年輕人最不喜歡表情top3為微笑、狗頭、白眼,原因是陰陽怪氣;
•.....。
Just So Soul研究院通過報告,清晰化年輕人心中關于“社交禮儀準則”的隱約共識,提供新知的同時,也為與Z世代的溝通提供解決方案,因此在每一章節(jié)的最后,報告附上具有實操性的“社交禮儀指南”,合計24條——
•如果不清楚他人姓名,在稱呼時,應遵循“沒大沒小”原則,即不要稱呼“大哥大姐”“小哥哥小姐姐”,只需“哥哥/姐姐/弟弟/妹妹”即可,也不應沒有任何稱呼地叫對方為“hello、哈嘍、嗨”;
•僅有16.6%的男性討厭接收長語音,但有高達34.7%的女性討厭接收長語音,接收方的性別,也可以作為你發(fā)送長語音前的考量;
•在各年齡段中對比,00后在“自己發(fā)了很多消息,但對方只回復最后那一條”選項上,反感程度高于其他年齡層,我們將這種“直接跳到最后一條信息”的溝通方式稱為“ctrl+end式社交”,杜絕“ctrl+end式社交”,才能ctrl住你們的友誼不會end;
•.....。
報告除了為年輕人提供一份與時俱進的社交禮儀準則,也嘗試在數(shù)字化時代背景下,對傳統(tǒng)社交禮儀作出補充和更新;它幫助大家理解年輕人在數(shù)字時代的溝通偏好,也為所有人在日益虛擬化的社交環(huán)境中如何保持禮貌和尊重提供參考。希望報告中的數(shù)據(jù)洞察與指南,能幫助到大家在保持個人風格的同時,尊重他人的感受和偏好,獲得順暢和愉悅的線上溝通體驗。
以下為完整報告內(nèi)容:
(CIS)
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