容聯(lián)云聚焦企業(yè)“營銷服” 助力數(shù)智金融高質(zhì)量發(fā)展

    本報訊 （記者袁傳璽）12月12日，北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“容聯(lián)云”）舉辦“步進·新金融”2024數(shù)智金融應(yīng)用論壇。大會聚焦運營、營銷、服務(wù)等金融業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，共同探討金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的最佳實踐和大模型應(yīng)用創(chuàng)新成果?，F(xiàn)場嘉賓通過真實的案例與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型帶來的實際成效，與生態(tài)伙伴共同推動數(shù)智金融的高質(zhì)量發(fā)展。

    容聯(lián)云副總裁兼諸葛智能創(chuàng)始人孔淼深入剖析了當(dāng)前金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)，并分享了容聯(lián)云在這一領(lǐng)域的最新實踐與洞察。他表示，金融機構(gòu)進入數(shù)智化轉(zhuǎn)型深水區(qū)，金融科技正在完成從能力到生產(chǎn)力的蛻變，數(shù)智化不僅是技術(shù)的升級，更是業(yè)務(wù)模式和管理方式的全面變革。金融行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型需要從數(shù)字化工具入手，逐步深入到業(yè)務(wù)變革的各個環(huán)節(jié)，最大化激發(fā)以客戶為中心的運營、銷售、服務(wù)等場景勢能，提升金融服務(wù)廣度、深度、效率，提升全量客戶體驗，降低經(jīng)營成本，實現(xiàn)數(shù)智化增長目標。

    容聯(lián)云大模型產(chǎn)品負責(zé)人唐興才發(fā)表演講，他認為大模型應(yīng)用可以解決金融行業(yè)營銷服務(wù)場景的關(guān)鍵難題，并分享了容聯(lián)云容犀Copilot＆Agent在金融行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用。通用性智能化工具無法滿足金融業(yè)務(wù)場景的個性化需求，不僅要平衡服務(wù)質(zhì)量、效率與培訓(xùn)成本，還要考慮合規(guī)、轉(zhuǎn)化實效。對此，容聯(lián)云容犀Copilot＆Agent覆蓋了從營銷、銷售、服務(wù)到企業(yè)內(nèi)部管理的核心場景，針對金融行業(yè)特性提供更精細、專業(yè)的扶持。

    容聯(lián)云產(chǎn)業(yè)智能云大模型應(yīng)用產(chǎn)品經(jīng)理彭波分享了容犀Copilot＆Agent在業(yè)務(wù)合規(guī)大模型方面的創(chuàng)新應(yīng)用。容犀大模型質(zhì)檢代理可以通篇理解對話，準確判定包括前后矛盾、未確認內(nèi)容等質(zhì)檢項，幫助證券、銀行提高質(zhì)檢效率；同時大模型也可以全面洞察隱藏在會話中的風(fēng)險，包括隱晦用詞、專業(yè)名詞也可精準識別，確保業(yè)務(wù)人員在合規(guī)框架內(nèi)工作。

    面對不斷變化的市場需求和技術(shù)演進，容聯(lián)云將繼續(xù)攜手金融企業(yè)、合作伙伴，共同探索數(shù)智化轉(zhuǎn)型的新路徑，為金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

（編輯 王江浩）