景區(qū)玩法變革在即 攜程景點玩樂推出深度賦能景區(qū)方案

    本報訊 （記者張敏 見習記者梁傲男）“對于景點玩樂業(yè)務來說，今年不僅在國內(nèi)市場上取得了長足進步，在海外市場上也迎來了快速增長。這些都歸功于合作伙伴和我們一起努力。我們的戰(zhàn)略始終是構建一座橋梁，連通用戶和我們的合作伙伴，立志與合作伙伴長期共贏。”近日，攜程集團（下稱“攜程”）副總裁、景點玩樂CEO季毅華攜程全球合作伙伴峰會景點玩樂分論壇上表示。

    據(jù)記者了解，本次分論壇以“聚勢共生，攜贏未來”為主題，來自全球近150家景區(qū)的300多位行業(yè)嘉賓共赴盛會，共同探討景點玩樂行業(yè)發(fā)展趨勢，開啟深度合作交流的新篇章。

    今年以來，攜程景點玩樂業(yè)績增長迅速：國內(nèi)業(yè)績較2019年增長143.3%，出境游業(yè)績增長128.7%；入境游訂單量達到7倍以上的增長。攜程景點玩樂業(yè)績的增長也為國內(nèi)外合作伙伴帶來生意增長。

    聚焦用戶需求變革

    “2024年是充滿了機遇與挑戰(zhàn)的一年，整個行業(yè)正在重構，用戶的需求已經(jīng)發(fā)生變化。”攜程集團副總裁、景點玩樂國內(nèi)業(yè)務總經(jīng)理李哲，在大會上解讀了游客對景區(qū)需求的改變。

    當前，景區(qū)市場的散客化趨勢越發(fā)明顯，用戶對于景點的需求正在變得更深更細。從景區(qū)門票的銷量結構上可以看到，今年二銷和套票類產(chǎn)品的占比同比提升了7個百分點。“簡單一張大門票早已無法滿足用戶的需求，游客們期待著更加豐富多樣的玩法。無論是強調(diào)功能和服務的門票+人工講解、門票+直通車，還是最近十分火熱的門票+低空旅游類體驗，都有著非常突出的售賣表現(xiàn)。其他門票+玩樂的組合產(chǎn)品例如潛水、旅拍、旅游演藝，也都在過去一年收獲了來自市場的積極反饋。”李哲表示。

    獨特的自然稟賦、文化和歷史遺產(chǎn)是核心，但服務質(zhì)量、豐富的園內(nèi)二消產(chǎn)品以及當?shù)靥厣幕顒芋w驗類資源才是景區(qū)在未來市場獲客的關鍵。

    “從出境游來看，運力改善和簽證便利促使靈活出游的方式越來越深入人心，出境游的門檻不斷降低，我們可看到境外景區(qū)門票及玩樂產(chǎn)品的提前預訂期從2023年的4.7天，回落至4.5天；伴隨著靈活性的加大，景點玩樂產(chǎn)品的立即確認和靈活退改需求不斷加強，今年我們立即確認的訂單和疫情前比提升了18%，而靈活退改政策的訂單和疫情前比提升了5.2%。”攜程集團副總裁、景點玩樂國際業(yè)務總經(jīng)理劉暢表示。

    賦能景區(qū)共創(chuàng)美好

    面對不斷更迭的需求，旅游平臺該如何攜手景區(qū)及時應對變化、實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展？攜程景點玩樂推出全方位供應商賦能體系，涵蓋強大的客服能力、全面的景區(qū)共建支持、覆蓋全球用戶的智慧化入園系統(tǒng)以及廣泛的全球分銷體系。基于攜程的全球旅行數(shù)據(jù)洞察，可幫助景區(qū)更好地發(fā)現(xiàn)市場變化、用戶需求變化，通過捕捉旅行熱點進行挖掘和曝光，幫助景區(qū)在平臺上脫穎而出。

    過去的一年里，攜程與景區(qū)共建的高情緒價值的文旅產(chǎn)品都獲得了不錯的反響。除了共建合作之外，攜程還和國內(nèi)800多家景區(qū)共同打造了近1000條高質(zhì)量的優(yōu)選產(chǎn)品，成功吸引追求高端體驗的游客，促進景區(qū)收入的整體增長。在一日游領域，攜程和景區(qū)合力開發(fā)的自營一日游產(chǎn)品，同樣獲得了來自市場的積極反饋。

    與此同時，利用自身國際化優(yōu)勢，攜程景點玩樂助力中國景區(qū)走向全球。為國際游客購票、支付、入園等提供一站式支持，力求做到與國內(nèi)游客使用攜程平臺購票入園一樣輕松便捷。此外，基于攜程在海外市場豐富的營銷推廣資源，為國內(nèi)景區(qū)進一步打開全球市場創(chuàng)造了可能。截至目前，已經(jīng)有超過一萬家國內(nèi)景區(qū)上線攜程海外平臺。

（編輯 張明富）