豐田汽車(chē)稱(chēng)機(jī)油增多非品質(zhì)問(wèn)題 雷克薩斯回應(yīng)正詳細(xì)調(diào)查

    豐田汽車(chē)獨(dú)家回復(fù)本報(bào)“機(jī)油門(mén)”事件求證

    本報(bào)記者 龔夢(mèng)澤

    近日，豐田汽車(chē)在中國(guó)銷(xiāo)售的多款車(chē)型陷入“機(jī)油門(mén)”事件。有關(guān)豐田旗下車(chē)型“機(jī)油增多、機(jī)油乳化”的投訴持續(xù)激增。

    《證券日?qǐng)?bào)》記者觀察到，在汽車(chē)投訴網(wǎng)站車(chē)質(zhì)網(wǎng)上，近1個(gè)月時(shí)間里，一汽豐田、廣汽豐田及雷克薩斯相關(guān)車(chē)型在10個(gè)上榜品牌中占據(jù)高達(dá)4個(gè)席位。投訴原因均涉及“機(jī)油增多、機(jī)油乳化”故障。同時(shí)，發(fā)生機(jī)油增多及乳化的車(chē)型大多為雙擎混動(dòng)車(chē)型。

    為此，記者第一時(shí)間聯(lián)系到豐田汽車(chē)和雷克薩斯方面相關(guān)負(fù)責(zé)人求證事件真實(shí)性以及最新進(jìn)展。豐田方面答復(fù)稱(chēng)，“我們認(rèn)為上述現(xiàn)象不是品質(zhì)問(wèn)題。”廣大車(chē)主所反映的情況不會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油的潤(rùn)滑性能，也不會(huì)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的性能造成影響。

    雷克薩斯相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，客戶(hù)反映的上述現(xiàn)象確實(shí)存在。針對(duì)機(jī)油液面增高及乳化這兩個(gè)現(xiàn)象已經(jīng)確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題，請(qǐng)放心使用車(chē)輛。此外，公司方面“正在展開(kāi)詳細(xì)調(diào)查，后續(xù)將根據(jù)調(diào)查結(jié)果和相關(guān)法規(guī)要求采取相應(yīng)的措施。”

    值得一提的是，今年2月初豐田曾在美國(guó)發(fā)起問(wèn)題車(chē)型的集體召回，這一舉動(dòng)一度成為豐田汽車(chē)“區(qū)別對(duì)待”國(guó)內(nèi)車(chē)主的口實(shí)。

    然而，據(jù)記者了解，以雷克薩斯為例，其北美在售的ES汽油、混動(dòng)車(chē)型主要產(chǎn)地為加拿大的安大略工廠和美國(guó)工廠，而國(guó)內(nèi)在售的ES則來(lái)自九州工廠。雷克薩斯在對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者回應(yīng)時(shí)也證實(shí)了這一點(diǎn)：“北美車(chē)型召回事件，為海外特定發(fā)動(dòng)機(jī)制造工廠的制造問(wèn)題。與國(guó)內(nèi)沒(méi)有關(guān)聯(lián)。”

    豐田“機(jī)油門(mén)”投訴量激增

    “機(jī)油這個(gè)事傳出來(lái)以后，群里的豐田車(chē)主都干起了以前很少自己經(jīng)手干的事。那就是擰開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油蓋，拔出機(jī)油尺查看。”作為廣汽豐田2019款2.0G豪華版凱美瑞的車(chē)主，來(lái)自遼寧省沈陽(yáng)市的孫先生對(duì)記者表示。

    孫先生也對(duì)自己的車(chē)輛進(jìn)行了檢查。不幸的是，他的車(chē)輛也出現(xiàn)了機(jī)油增多的現(xiàn)象。“我的車(chē)是今年1月份提的，才跑了2000多公里。3月16日，我自查機(jī)油尺時(shí)發(fā)現(xiàn)明顯增多了，上限超了一厘米，而且加入口乳化現(xiàn)象嚴(yán)重。”孫先生表示，3月16日中午已經(jīng)開(kāi)去4S店報(bào)備了，經(jīng)銷(xiāo)商讓我先跑幾天再來(lái)量一下，具體后續(xù)措施等廠家通知。

    無(wú)獨(dú)有偶，河南省洛陽(yáng)市的袁先生告訴記者，他2019款2.5L進(jìn)取版亞洲龍?jiān)诶滠?chē)超過(guò)10小時(shí)的情況下，對(duì)車(chē)輛的機(jī)油進(jìn)行了檢測(cè)，同樣發(fā)現(xiàn)了機(jī)油乳化現(xiàn)象。同時(shí)機(jī)油高度超機(jī)油尺上限，并伴有濃重的汽油味。“4S店檢查過(guò)后，給我換了部分機(jī)油。沒(méi)有按保養(yǎng)手冊(cè)加入4.5L而是加了4L，并讓我持續(xù)觀察。”

    同樣的問(wèn)題也發(fā)生在豐田旗下的高端車(chē)型雷克薩斯ES上。黑龍江省哈爾濱市車(chē)主閆先生的2020款300h卓越版雷克薩斯ES，新車(chē)僅行駛2000多公里，就出現(xiàn)了機(jī)油增多及乳化現(xiàn)象。“我所屬的ES車(chē)主群里，已經(jīng)有很多人反饋這個(gè)問(wèn)題了，應(yīng)該是屬于通病，不知道夠不夠觸發(fā)召回。”

    關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油液面增高，豐田和雷克薩斯方面給予《證券日?qǐng)?bào)》記者的答復(fù)大致概括為以下幾點(diǎn)，包括實(shí)際注入機(jī)油與F線存在公差；發(fā)動(dòng)機(jī)低溫冷啟動(dòng)時(shí)，極少量汽油經(jīng)過(guò)活塞環(huán)與缸體之間的間隙進(jìn)入機(jī)油屬正?，F(xiàn)象；對(duì)機(jī)油液面進(jìn)行測(cè)量時(shí)，地面平整和溫度等因素亦有影響；發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油溫度越高，熱膨脹導(dǎo)致體積越大。

    至于乳化的原因，豐田方面表示，混動(dòng)車(chē)型在低速短距離行駛時(shí)，汽油發(fā)動(dòng)機(jī)間歇性工作，或?qū)е聶C(jī)油加注蓋內(nèi)側(cè)結(jié)露的水分不能完全揮發(fā)，局部出現(xiàn)了白色乳化現(xiàn)象，這也屬于正?，F(xiàn)象。

    對(duì)此，受訪的豐田和雷克薩斯車(chē)主大多并不認(rèn)同。袁先生就表示，他是在冷車(chē)超過(guò)10小時(shí)的情況進(jìn)行的檢測(cè)。“如果是正?，F(xiàn)象，為什么豐田旗下另外一些車(chē)型又沒(méi)有呢？混動(dòng)車(chē)型無(wú)可避免會(huì)頻繁啟停，那么在設(shè)計(jì)時(shí)自然應(yīng)考慮到機(jī)油增多與乳化的風(fēng)險(xiǎn)，中招的車(chē)型是不是在設(shè)計(jì)上就存在缺陷呢？”袁先生對(duì)此存疑。

    需要指出的是，上述多位車(chē)主在與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通中，得到的服務(wù)反饋多為積極正向的。各級(jí)4S店也承諾，有顧慮的客戶(hù)可隨時(shí)到店檢查，跟進(jìn)解決。“人家都給了我6年15萬(wàn)公里免費(fèi)保養(yǎng)保修，我也沒(méi)什么可慌亂的。”有車(chē)主對(duì)記者表示。

    與美國(guó)召回沒(méi)關(guān)聯(lián)

    數(shù)據(jù)顯示，2019年國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局累計(jì)發(fā)布170次召回公告，涉及車(chē)輛召回680.97萬(wàn)輛。德系和日系品牌成為去年召回?cái)?shù)量最大的兩個(gè)車(chē)系。其中，日系品牌召回次數(shù)達(dá)到41次，累計(jì)召回汽車(chē)139.3萬(wàn)輛，占整體的兩成左右。

    談及此次豐田的“機(jī)油門(mén)”事件，有汽車(chē)動(dòng)力研究院工程師對(duì)記者表示，雖然暫時(shí)沒(méi)有豐田相關(guān)的官方統(tǒng)計(jì)，但不排除涉事車(chē)主大多集中在北方寒冷的地區(qū)。據(jù)工程師介紹，豐田的機(jī)油增多投訴暴發(fā)于今年2月中旬，與當(dāng)年本田的事件暴發(fā)時(shí)間點(diǎn)大體相似。而這個(gè)時(shí)間段正值冬末初春，國(guó)內(nèi)大部分地區(qū)的溫度依舊較低?！蹲C券日?qǐng)?bào)》記者翻閱?wèn)|風(fēng)本田的官方調(diào)研數(shù)據(jù)也顯示，東北三省確為機(jī)油增多的重災(zāi)區(qū)。

    另?yè)?jù)記者了解，豐田此次的涉事車(chē)型為廣汽本田凱美瑞、一汽豐田亞洲龍等2.5L雙擎混合動(dòng)力車(chē)型，另外2.5L燃油版車(chē)型也有涉及，其搭載的是豐田最新型的DynamicForceEngines發(fā)動(dòng)機(jī)，采用的高速燃燒技術(shù)，一度成為這臺(tái)2.5L發(fā)動(dòng)機(jī)的重磅賣(mài)點(diǎn)。

    上述工程師告訴記者，該款汽車(chē)氣缸行程更長(zhǎng)，缸徑更小，整流效果保證了進(jìn)氣后的氣體穩(wěn)定。“它的熱效率在純?nèi)加蛙?chē)上最高能達(dá)到40%，在混動(dòng)車(chē)型上甚至還能加提高1%。”

    相比本田1.5T發(fā)動(dòng)機(jī)由于附著在發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸內(nèi)壁的燃油通過(guò)機(jī)油環(huán)進(jìn)入曲軸箱，考慮到燃燒原理與噴射條件的不同，該汽車(chē)工程師認(rèn)為，豐田2.5L發(fā)動(dòng)機(jī)空氣導(dǎo)向型設(shè)計(jì)，氣缸濕壁現(xiàn)象的概率會(huì)很小，與本田1.5T機(jī)油增加的病因并不一致。

    “豐田混動(dòng)車(chē)型的起步階段主要依靠電機(jī)驅(qū)動(dòng)，發(fā)動(dòng)機(jī)在低負(fù)荷的情況下往往會(huì)保持熄火狀態(tài)，工作溫度爬升相較于傳統(tǒng)內(nèi)燃車(chē)要慢上許多。”有資深汽修技師告訴記者，在發(fā)動(dòng)機(jī)工作溫度比較低的區(qū)間段，車(chē)輛冷啟動(dòng)時(shí)噴出的霧化燃油還沒(méi)來(lái)得及與空氣混合，就遇到寒冷的汽缸壁后發(fā)生凝結(jié)，很有可能會(huì)在壓縮行程中被少量的刮進(jìn)機(jī)油倉(cāng)。

    該名汽修技師進(jìn)一步指出，再結(jié)合今年國(guó)內(nèi)的疫情現(xiàn)實(shí)，大部分車(chē)主的出行頻率大大減少，即便出門(mén)大多為短途接駁。“短途駕駛不允許水溫升至正常水平，進(jìn)入曲軸箱的汽油還沒(méi)等車(chē)熱起來(lái)被排出之前，發(fā)動(dòng)機(jī)就已經(jīng)停機(jī)，或許最終導(dǎo)致了機(jī)油的增加。”

    值得一提的是，就在今年2月初，豐田于美國(guó)發(fā)出過(guò)一則召回公告，召回了44191輛汽車(chē)，這其中就包括亞洲龍、凱美瑞、榮放、雷克薩斯ES。這又是否牽扯到國(guó)內(nèi)“機(jī)油門(mén)”事件呢？

    對(duì)此，上述人士表示，美國(guó)召回的原因?yàn)槔鋮s液進(jìn)入缸體內(nèi)。“有缺陷的發(fā)動(dòng)機(jī)只有不到250臺(tái)，豐田主動(dòng)召回4萬(wàn)多臺(tái)車(chē)，是要在當(dāng)中找到這250臺(tái)車(chē)，并檢查一下同時(shí)期生產(chǎn)的其他機(jī)器有沒(méi)有隱患。應(yīng)屬于生產(chǎn)問(wèn)題而不是設(shè)計(jì)問(wèn)題，與國(guó)內(nèi)的機(jī)油增多關(guān)系不大。”

    雷克薩斯方面回應(yīng)《證券日?qǐng)?bào)》時(shí)也證實(shí)了這一點(diǎn)。此外，豐田汽車(chē)（中國(guó)）有限公司近日也正式聲明：近期各方關(guān)注的北美車(chē)型召回事件，為海外特定發(fā)動(dòng)機(jī)制造工廠在特定期間所發(fā)生的制造問(wèn)題。