本報(bào)記者 向炎濤
“除了感情不修,啥都修。”曾在電梯廣告里頻繁亮相的啄木鳥家庭維修平臺(tái)終于被曝光。
3月15日晚,中央電視臺(tái)播出的“3·15”晚會(huì)曝光,重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“重慶啄木鳥”)旗下的啄木鳥家庭維修平臺(tái)存在無病亂修、小病大修、亂收費(fèi),坑騙消費(fèi)者的情況。
曝光之后,監(jiān)管部門火速行動(dòng)。3月16日上午,重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布通報(bào)稱,該局迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制,組織市區(qū)兩級(jí)執(zhí)法力量,出動(dòng)執(zhí)法人員80余人,進(jìn)駐重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總部及其分子公司,重點(diǎn)對(duì)維修工的抽成規(guī)則、員工培訓(xùn)、對(duì)外宣傳、業(yè)務(wù)推廣、零配件產(chǎn)品質(zhì)量等情況進(jìn)行調(diào)查。
《證券日?qǐng)?bào)》記者注意到,重慶啄木鳥的母公司啄木鳥維修國(guó)際有限公司(以下簡(jiǎn)稱“啄木鳥”)分別于2024年1月和2024年9月兩度“遞表”港交所謀求IPO,目前上市進(jìn)程處于“處理中”。
公司承諾整改
根據(jù)報(bào)道,啄木鳥家庭維修自稱是目前國(guó)內(nèi)最大的家電維修平臺(tái),公司宣稱在國(guó)內(nèi)300多個(gè)城市都有業(yè)務(wù)開展,在線接單的維修師傅達(dá)10萬名之多。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),一位消費(fèi)者因水龍頭沒打開導(dǎo)致洗衣機(jī)無法進(jìn)水。啄木鳥家庭維修平臺(tái)的維修師傅上門檢查后謊稱進(jìn)水閥有問題需要修理,最后維修師傅僅打開水龍頭就收費(fèi)100元。
這樣坑騙消費(fèi)者的情況不少。有消費(fèi)者在燃?xì)庠顩]電后更換電池,因沒有移除電池上的保護(hù)帽而無法點(diǎn)燃燃?xì)庠?。維修師傅上門后則為用戶更換成本僅20元的點(diǎn)火器,并順手移除電池帽,最終收費(fèi)250元以上。
節(jié)目播出后,啄木鳥家庭維修平臺(tái)在3月15日晚連發(fā)兩次聲明稱,放棄公關(guān),接受陽(yáng)光下的檢驗(yàn)。“這不是任何個(gè)人的失誤,而是我們整個(gè)體系的問題,是我們管理上的缺陷。”公司承諾,每天公開一項(xiàng)整改進(jìn)展,直到所有問題被徹底解決。
毛利率高達(dá)80%
公開資料顯示,重慶啄木鳥成立于2014年,公司創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)王國(guó)偉從一線維修工程師開始職業(yè)生涯。2023年11月,重慶啄木鳥在開曼群島注冊(cè)豁免責(zé)任公司啄木鳥,隨后啄木鳥謀求上市。
記者注意到,啄木鳥于2024年1月首次提交招股說明書,六個(gè)月后招股說明書無效。2024年9月30日,公司再次在港交所提交招股說明書,目前上市狀態(tài)為“處理中”。
在招股書中,啄木鳥將工程師稱為“客戶”而不是雇員或派遣員工,公司向其提供平臺(tái)服務(wù),促成其與消費(fèi)者之間的有關(guān)家庭維修服務(wù)的交易。啄木鳥向工程師收取信息技術(shù)服務(wù)費(fèi),一般占訂單價(jià)格的35%至40%。
梳理啄木鳥最新的招股說明書可發(fā)現(xiàn),近年來,啄木鳥總交易額持續(xù)增長(zhǎng)。2021年、2022年、2023年和2024年上半年,公司總交易額分別為9.86億元、14.62億元、24.29億元、15.67億元,每單平均交易額從2021年的231.8元增長(zhǎng)至2023年的250.2元,2024年上半年為238.6元。
持續(xù)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量也為公司帶來可觀的收入。公司2021年、2022年、2023年和2024年上半年收入分別為4.01億元、5.95億元、10.11億元和6.23億元;經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)分別為3343.1萬元、620.4萬元、4887萬元和3888萬元。
公司常年維持高毛利率。2021年、2022年、2023年和2024年上半年,公司毛利率分別為80.5%、81.4%、84.2%和80.2%。
與此同時(shí),公司還保持著較高的銷售及營(yíng)銷開支。2021年、2022年、2023年和2024年上半年,銷售及營(yíng)銷開支占收入的百分比分別為44.3%、48.9%、48.9%和48%。對(duì)于銷售及營(yíng)銷開支的增長(zhǎng),公司在招股書中解釋稱,主要由于平臺(tái)上服務(wù)訂單增加,流量獲取開支增加;廣告及品牌推廣開支增加,以進(jìn)一步推廣品牌;以及銷售人員數(shù)量增加。
明星資本參股
值得一提的是,在重慶啄木鳥前期融資中,不乏明星資本。其中,A輪融資中包括北京云企互聯(lián)投資有限公司(以下簡(jiǎn)稱“云企互聯(lián)”)、蘇州工業(yè)園區(qū)順為科技創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)(有限合伙)(以下簡(jiǎn)稱“蘇州順為”)、天津金米投資合伙企業(yè)(有限合伙)(以下簡(jiǎn)稱“天津金米”)。經(jīng)股權(quán)穿透,云企互聯(lián)由北京五八信息技術(shù)有限公司全資持股,實(shí)控人為姚勁波。天津金米由小米科技有限責(zé)任公司全資持有,實(shí)控人為雷軍。
在之后的B輪和B+輪融資中,姚勁波通過其實(shí)際控制的湖南五八阡陌股權(quán)投資基金合伙企業(yè)(有限合伙)(以下簡(jiǎn)稱“湖南五八阡陌”)、五八有限公司再次跟投。
在此前啄木鳥謀求赴港上市之時(shí),中國(guó)證監(jiān)會(huì)在2024年3月公示了境外發(fā)行上市備案補(bǔ)充材料要求,要求啄木鳥出具補(bǔ)充材料,包括說明公司境外搭建離岸架構(gòu)和返程投資涉及的外匯登記、境外投資、外商投資、稅費(fèi)繳納等監(jiān)管程序方面合法合規(guī)的結(jié)論性意見;現(xiàn)有股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃(包括非員工股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃)是否存在利益輸送情形;說明發(fā)行人及控股公司開發(fā)運(yùn)營(yíng)的APP、小程序、公眾號(hào)等產(chǎn)品情況,是否涉及向第三方提供信息內(nèi)容等。
(編輯 張昕 上官夢(mèng)露)
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