合景悠活2023年收入達(dá)38.5億元 管理層稱讓大模型賦能物管行業(yè)

    本報(bào)記者 謝嵐 見習(xí)記者 陳瀟

    “在房地產(chǎn)市場(chǎng)承壓背景下，公司堅(jiān)持走獨(dú)立發(fā)展之路，2023年保持高度市場(chǎng)化運(yùn)作，獨(dú)立性進(jìn)一步提升。”3月27日，合景悠活管理層在業(yè)績(jī)會(huì)上如是稱。

    數(shù)據(jù)顯示，合景悠活2023年實(shí)現(xiàn)收入達(dá)38.5億元，第三方的收入占比從去年同期的78.6%提升至82.9%，第三方在管項(xiàng)目數(shù)占比約90.0%。集團(tuán)實(shí)現(xiàn)毛利約11.8億元，毛利率30.7%，凈利潤約0.62億元，同比提升4.1%。增量方面，2023年新獨(dú)立新增第三方項(xiàng)目數(shù)占總外拓項(xiàng)目數(shù)82.4%。

    2023年，合景悠活在數(shù)字化業(yè)務(wù)方面也著墨頗多，與騰訊合作建立了物業(yè)領(lǐng)域的大模型，推出了AI管家等產(chǎn)品，提升管理效率。

    在業(yè)績(jī)會(huì)上，合景悠活CEO王建輝表示，2023年首先實(shí)現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升，住宅和商業(yè)領(lǐng)域兩翼起飛，“我們?cè)跀?shù)字轉(zhuǎn)型上一直是比較新銳的，想得非常清楚，未來會(huì)堅(jiān)定地走數(shù)字轉(zhuǎn)型道路。目前正在打磨的超級(jí)管家產(chǎn)品，去年年底已實(shí)現(xiàn)非常好的服務(wù)效果。”

    增值業(yè)務(wù)是近兩年發(fā)力點(diǎn)

    從交出的答卷來看，2023年合景悠活物業(yè)基本盤整體穩(wěn)中有升，也正如管理層所說，無論收入結(jié)構(gòu)還是在管項(xiàng)目規(guī)模都體現(xiàn)了較強(qiáng)的獨(dú)立性。

    對(duì)于業(yè)務(wù)拓展方面，王建輝表示，公司一直堅(jiān)持盈利為先、高質(zhì)增長(zhǎng)，因此設(shè)立了嚴(yán)格項(xiàng)目進(jìn)入和投標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計(jì)2025年，合景悠活將通過優(yōu)選產(chǎn)品力求利潤優(yōu)先，實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)增收增利。

    “沒有盈利和低于6%盈利的項(xiàng)目要上報(bào)集團(tuán)，公司通過項(xiàng)目嚴(yán)選，持續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)拓展項(xiàng)目質(zhì)量。”王建輝表示，我們深刻認(rèn)識(shí)到，并不是所有業(yè)務(wù)都適合物業(yè)公司開展增值業(yè)務(wù)，企業(yè)會(huì)有非常強(qiáng)的試錯(cuò)成本，所以通過嚴(yán)選高毛利業(yè)務(wù)，服務(wù)聯(lián)動(dòng)等方式來打造體驗(yàn)升級(jí)，構(gòu)建黏性，增收增利。

    在多元業(yè)態(tài)布局方面，合景悠活也在持續(xù)發(fā)力。以商寫業(yè)態(tài)為例，合景悠活以差異化運(yùn)營，鍛造不動(dòng)產(chǎn)空間服務(wù)能力，購物中心2023全年客流人次同比增加30%，全年銷售總額同比增加27%；另一方面，寫字樓服務(wù)深耕一線城市CBD，與多個(gè)500強(qiáng)企業(yè)達(dá)成長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，全年出租率同比提升2.5個(gè)百分點(diǎn)，收繳率高達(dá)99%。

    而對(duì)于市場(chǎng)關(guān)注的高增長(zhǎng)、高毛利的非住宅領(lǐng)域未來發(fā)力點(diǎn)，王建輝也在回答投資者提問時(shí)表示，在非住領(lǐng)域，市場(chǎng)細(xì)分業(yè)態(tài)非常多，市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)正在釋放，“我們認(rèn)為公建領(lǐng)域市場(chǎng)非常廣闊，公建項(xiàng)目可以在招投標(biāo)后短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)收入，所以非住領(lǐng)域依然是重要發(fā)力點(diǎn)。”

    “目前非住細(xì)分業(yè)態(tài)相對(duì)有門檻，但是合景悠活有深耕公建、醫(yī)院、機(jī)關(guān)服務(wù)業(yè)態(tài)的優(yōu)勢(shì)，我們目前尋求全國性機(jī)會(huì)，以醫(yī)院、機(jī)關(guān)、公建業(yè)態(tài)作為市場(chǎng)化代表的轉(zhuǎn)化率也在逐年提升。”王建輝如是稱。

    AI大模型賦能行業(yè)

    作為深耕物業(yè)行業(yè)24年的“老兵”，合景悠活近年來在科技創(chuàng)新業(yè)務(wù)上也開始嶄露頭角。

    據(jù)了解，合景悠活以“信息流0成本運(yùn)轉(zhuǎn)”為核心原則，持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。在業(yè)績(jī)會(huì)上，管理層透露，目前公司AI領(lǐng)域的應(yīng)用已有兩款。

    其中，集成中心重構(gòu)管理體系，基于AI算法的品質(zhì)管理、基于云座席的車場(chǎng)管理、基于IOT的設(shè)備管理和供應(yīng)商管理、基于客戶評(píng)價(jià)的服務(wù)兜底，在品質(zhì)和服務(wù)方面讓集團(tuán)直接管到項(xiàng)目，統(tǒng)籌集約提效。

    數(shù)字工牌重構(gòu)服務(wù)生態(tài)，低成本地解決了樓層精準(zhǔn)定位問題，分析還原員工的真實(shí)工作狀態(tài)，讓一線工作透明，服務(wù)真正落地。

    在業(yè)績(jī)會(huì)上，管理層亦透露，備受關(guān)注的超級(jí)管家產(chǎn)品去年年底已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)非常好的服務(wù)效果。在這個(gè)過程當(dāng)中，騰訊貢獻(xiàn)了基礎(chǔ)大模型以及行業(yè)大模型，合景悠活貢獻(xiàn)了客戶服務(wù)模型，將于2024年進(jìn)一步精進(jìn)和打磨，讓大模型賦能物業(yè)，模式更新有期待。

    “實(shí)際上，大模型能夠解決到今天為止物業(yè)服務(wù)在過程中多種難題，我們會(huì)構(gòu)建數(shù)字管家，通過自動(dòng)工單實(shí)現(xiàn)信息協(xié)同，與此同時(shí)讓管家聚焦客戶，構(gòu)造黏性、創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人工成本節(jié)省。”王建輝表示，合景悠活是第一家和騰訊搭建面向未來創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室物業(yè)企業(yè)。

    同策研究院研究總監(jiān)宋紅衛(wèi)向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，物企可以通過加強(qiáng)物業(yè)的信息化管理、降低成本、提高效率和服務(wù)滿意度，加速數(shù)字化建設(shè)有助于物企拓展服務(wù)邊界和服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。

    “物業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略近年來對(duì)于提升內(nèi)部運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)降本增效有不錯(cuò)效果。此外，智慧社區(qū)和增值服務(wù)成為不少物業(yè)企業(yè)下一步的重點(diǎn)。”易居研究院研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。

（編輯 上官夢(mèng)露）