中銀協(xié)：截至2023年末銀行卡總發(fā)卡量為95.6億張 同比增長(zhǎng)2.8%

    本報(bào)訊 （記者楊潔）2024年11月25日，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《中國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(shū)（2024）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《藍(lán)皮書(shū)》），從產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)品推出情況、服務(wù)開(kāi)展、能力建設(shè)、助力譜寫(xiě)金融大文章等多個(gè)方面介紹了2023年我國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)各項(xiàng)工作舉措和成果。

    《藍(lán)皮書(shū)》提到，2023年，隨著促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需等一系列政策措施相繼出臺(tái)，居民消費(fèi)需求持續(xù)穩(wěn)步提升，消費(fèi)市場(chǎng)逐步回暖，我國(guó)銀行卡行業(yè)發(fā)卡量及交易額呈現(xiàn)觸底回升態(tài)勢(shì)。截至2023年末，銀行卡總發(fā)卡量為95.6億張，同比增長(zhǎng)2.8%；全年實(shí)現(xiàn)銀行卡交易5310.9億筆，同比增長(zhǎng)17.5%，實(shí)現(xiàn)交易金額1073.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)3.0%。

    在受理市場(chǎng)方面，境內(nèi)受理商戶(hù)數(shù)量和受理機(jī)具數(shù)量同比大幅增加，境外全球受理網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步擴(kuò)大。截至2023年三季度末，境內(nèi)銀行卡受理商戶(hù)累計(jì)3465.9萬(wàn)戶(hù)，境內(nèi)受理銀行卡機(jī)具累計(jì)4304.3萬(wàn)臺(tái)；截至2023年末，銀聯(lián)境外受理網(wǎng)絡(luò)延伸至182個(gè)國(guó)家和地區(qū)，覆蓋境外近6700萬(wàn)線(xiàn)上線(xiàn)下商戶(hù)。

    《藍(lán)皮書(shū)》提到，2023年，銀行卡產(chǎn)業(yè)積極貫徹落實(shí)黨中央決策部署，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新升級(jí)銀行卡產(chǎn)品內(nèi)涵，產(chǎn)品鏈條涵蓋發(fā)卡營(yíng)銷(xiāo)、支付結(jié)算、貸款分期多個(gè)條線(xiàn)。同時(shí)，銀行卡產(chǎn)業(yè)加快渠道優(yōu)化建設(shè)，強(qiáng)化市場(chǎng)策略與用戶(hù)需求相連接，不斷拓寬服務(wù)半徑，為客戶(hù)帶來(lái)更多創(chuàng)新、便捷、智能的金融服務(wù)。

    2023年，銀行卡產(chǎn)業(yè)各方積極應(yīng)對(duì)形勢(shì)變化，全面提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力，注重消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和客戶(hù)體驗(yàn)提升，進(jìn)一步夯實(shí)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)?！端{(lán)皮書(shū)》提到，風(fēng)險(xiǎn)管理方面，產(chǎn)業(yè)各方堅(jiān)守不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)底線(xiàn)，持續(xù)強(qiáng)化貸前和貸中風(fēng)險(xiǎn)管理，加大貸后不良資產(chǎn)化解力度，堅(jiān)決打好資產(chǎn)質(zhì)量管控硬仗。客戶(hù)體驗(yàn)管理方面，產(chǎn)業(yè)各方高度重視客戶(hù)體驗(yàn)管理機(jī)制建設(shè)，以頂層設(shè)計(jì)為指導(dǎo)，全渠道收集客戶(hù)聲音，挖掘客戶(hù)核心訴求，探索和制定客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化方案，不斷增強(qiáng)系統(tǒng)化、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)體驗(yàn)水平的持續(xù)提升。

    “2023年，銀行卡產(chǎn)業(yè)加大對(duì)實(shí)現(xiàn)科技強(qiáng)國(guó)建設(shè)的金融支持力度，推動(dòng)綠色金融發(fā)展，持續(xù)擴(kuò)大普惠金融服務(wù)覆蓋面，滿(mǎn)足養(yǎng)老金融需求，提升數(shù)字金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的質(zhì)效，以高質(zhì)量金融服務(wù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)。”《藍(lán)皮書(shū)》表示。

    展望未來(lái)，《藍(lán)皮書(shū)》提到，銀行卡產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)秉持“金融為民”的服務(wù)理念，緊扣高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代脈搏，持續(xù)做好金融“五篇大文章”，在高質(zhì)量發(fā)展的新征程上不斷邁進(jìn)。

（編輯 張昕）