泛華控股與百度智能云達(dá)成戰(zhàn)略合作 打造保險(xiǎn)行業(yè)大模型應(yīng)用

    本報(bào)訊 （記者冷翠華）6月3日，泛華控股集團(tuán)與百度智能云舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式（如圖，泛華控股供圖），將共同打造具有專家服務(wù)能力的AI保險(xiǎn)銷售助理“度曉保”，推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，為保險(xiǎn)代理人提供更智能、更便捷的保險(xiǎn)銷售體驗(yàn)。    

    根據(jù)合作協(xié)議，泛華與百度智能云將匯聚力量共同打造、共同運(yùn)營(yíng)“專家級(jí)”AI保險(xiǎn)銷售助理“度曉保”。泛華將提供服務(wù)器、保險(xiǎn)知識(shí)數(shù)據(jù)、產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)、專家團(tuán)隊(duì)等資源，而百度將提供大模型會(huì)話、調(diào)優(yōu)、金融模型中間件等技術(shù)支持，在語言處理、情感表達(dá)、邏輯推理等能力上對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷支持工具進(jìn)行迭代升級(jí)，從而使保險(xiǎn)代理人能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和客戶需求，提升銷售效率和服務(wù)質(zhì)量。

    據(jù)介紹，“度曉保”項(xiàng)目將于6月面向種子用戶進(jìn)行內(nèi)測(cè)，7月正式上線1.0版本。該版本以智能對(duì)話為載體，為保險(xiǎn)銷售人員提供集保險(xiǎn)知識(shí)問答、產(chǎn)品咨詢、專業(yè)提升、營(yíng)銷推廣及智能客戶經(jīng)營(yíng)等多場(chǎng)景應(yīng)用為一體的保險(xiǎn)服務(wù)支持，旨在通過大模型等人工智能技術(shù)，為每位保險(xiǎn)銷售人員打造線上私人助理。

    泛華控股集團(tuán)首席數(shù)字官李軍表示，泛華控股自2009年起聚焦保險(xiǎn)銷售服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)痛點(diǎn)，探索深耕，持續(xù)輸出行業(yè)解決方案，先后經(jīng)歷了1.0信息化階段，實(shí)現(xiàn)了銷售管理一體化；2.0互聯(lián)網(wǎng)化階段，實(shí)現(xiàn)了無紙化與互聯(lián)化。2019年，泛華控股自主研發(fā)行業(yè)內(nèi)第一個(gè)微服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)協(xié)同業(yè)務(wù)系統(tǒng)，到2023年建成了面向行業(yè)的數(shù)字化開放平臺(tái)。隨著此次與百度的共創(chuàng)聯(lián)營(yíng)、深度合作，將正式進(jìn)入3.0數(shù)智化階段。

（編輯 張偉）