騰訊游戲全面升級未成年人保護(hù)體系 探索“技術(shù)+服務(wù)+公益”新模式

    本報訊 （記者袁傳璽）2月24日，騰訊未成年人保護(hù)體系建設(shè)8周年之際，騰訊控股有限公司旗下騰訊游戲宣布未保體系全面升級，探索“技術(shù)+服務(wù)+公益”新模式。同時，騰訊游戲公布最新數(shù)據(jù)，2024年騰訊本土游戲業(yè)務(wù)中，未成年人游戲時長占比僅為0.2%，創(chuàng)有記錄以來年度新低。

    作為防沉迷的基石，技術(shù)硬管控能夠確保規(guī)則落地，守住底線，為未成年人游戲習(xí)慣的培養(yǎng)筑牢安全防線。

    騰訊此次在技術(shù)層面上的升級將更加智能和精細(xì)化。一方面優(yōu)化“騰訊健康系統(tǒng)”管控策略，針對“租號”“代練”“冒用帳號”等行為進(jìn)行精準(zhǔn)打擊，通過AI深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析等前沿技術(shù)來強(qiáng)化身份識別，真正做到在多重場景下的識別和防控，月均攔截率85%。

    另一方面，提升“成長守護(hù)平臺”產(chǎn)品能力，解決家長使用防沉迷工具的痛點(diǎn)。例如通過一鍵管控、實(shí)時提醒等功能，大幅降低家長使用游戲管理工具門檻。從長遠(yuǎn)來看，這套技術(shù)升級的邏輯顯然已經(jīng)超越了單一的政策實(shí)施層面，能夠成為一種可復(fù)制的行業(yè)實(shí)踐。

    第54次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》認(rèn)為，提升青少年的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，良好的親子關(guān)系和家庭教育是重點(diǎn)。家庭在未成年人游戲管理中的重要性愈發(fā)凸顯，但現(xiàn)實(shí)中許多家長因工作繁忙難以投入足夠的時間，或親子間缺乏有效的溝通方式……實(shí)際管控起來并不容易。

    針對上述難點(diǎn)，騰訊游戲全面升級服務(wù)能力，搭建家庭服務(wù)矩陣，集成“游戲管理服務(wù)”“家庭教育輔導(dǎo)”“未保志愿服務(wù)”三大內(nèi)容，一站式解決家庭觸網(wǎng)問題。

    未成年人保護(hù)，不僅要做好眼前的工作，也要著眼未來，支持青少年更長遠(yuǎn)的發(fā)展。這效果或許沒有技術(shù)攔截來得立竿見影，但一定是功在當(dāng)代，利在未來。特別是在欠發(fā)達(dá)地區(qū)，仍有許多未成年人需要得到更多幫助。騰訊未成年人保護(hù)體系在“公益”板塊的升級，體現(xiàn)了一種更具前瞻性的社會責(zé)任實(shí)踐。

    本次升級確立的“技術(shù)+服務(wù)+公益”模式，分別從不同層面著力解決未成年人防沉迷的核心問題，并構(gòu)建起相互支撐的整體架構(gòu)。這不僅是騰訊游戲?qū)ψ陨砦闯赡耆吮Ｗo(hù)體系的深化，更是對未來防沉迷工作的進(jìn)階思考。

    相關(guān)專家表示，隨著游戲行業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)入新階段，在領(lǐng)先的理念和技術(shù)、資源實(shí)力之上，企業(yè)、家庭、學(xué)校、公益組織等多方力量應(yīng)攜手共進(jìn)，守護(hù)未成年人健康成長。

（編輯 張鈺鵬）