同程旅行第三季度收入同比增超五成 用戶規(guī)模與價(jià)值實(shí)現(xiàn)雙提升

    本報(bào)記者 謝嵐 見(jiàn)習(xí)記者 梁傲男

    11月19日，同程旅行發(fā)布了2024年第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告。受益于大眾旅游市場(chǎng)的強(qiáng)勁發(fā)展，2024年第三季度，同程旅行實(shí)現(xiàn)收入為49.9億元，同比增長(zhǎng)51.3%；經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為9.1億元。

    進(jìn)入2024年，大眾旅游市場(chǎng)展現(xiàn)出理性繁榮的景象。人們?cè)诼眯蓄l次提升的同時(shí)，也更關(guān)注服務(wù)的性價(jià)比。同程旅行捕捉到這一新的消費(fèi)趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了用戶規(guī)模與價(jià)值的雙重提升。值得一提的是，非一線城市居民在休閑度假及出境游市場(chǎng)的占比持續(xù)攀升，為同程旅行的國(guó)際業(yè)務(wù)板塊帶來(lái)了新發(fā)展機(jī)遇。

    同程旅行CEO馬和平表示：“三季度，中國(guó)旅游業(yè)保持了持續(xù)向上的態(tài)勢(shì)，境內(nèi)境外旅游需求持續(xù)釋放，韌性十足。同程旅行通過(guò)積極布局國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)，進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)地位。未來(lái)，公司將繼續(xù)把握市場(chǎng)機(jī)遇，推動(dòng)行業(yè)和公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”

    大眾旅游市場(chǎng)盡顯活力

    根據(jù)文化和旅游部的數(shù)據(jù)，2024年前三季度，國(guó)內(nèi)出游人次42.37億，同比增長(zhǎng)15.3%。旅游已成為廣大人民群眾追求美好生活的新“剛需”。

    在這一背景下，以非一線城市居民為主體的大眾旅游市場(chǎng)展現(xiàn)出強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭，并成為中國(guó)旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要引擎。據(jù)同程旅行數(shù)據(jù)，2024年“十一”假期，全國(guó)近百個(gè)縣城的酒店預(yù)訂熱度同比上漲超過(guò)50%。從哈爾濱的冰雪奇觀、河南開(kāi)封的古都風(fēng)情，到因《黑神話：悟空》大火的山西大同，二三線城市“百花齊放”，大眾旅游盡顯活力。

    為了滿足大眾旅游人群日益高頻的旅行需求，同程旅行不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)布局和產(chǎn)品創(chuàng)新，打造了旅行盲盒產(chǎn)品體系和黑鯨會(huì)員體系等，不僅提升了用戶的互動(dòng)體驗(yàn)，也有效提高了消費(fèi)頻次。截至2024年三季度，同程旅行年累計(jì)服務(wù)人次達(dá)到18.8億，同比增長(zhǎng)19.9%；用戶平均消費(fèi)頻次提升至8.1次，同比增長(zhǎng)15.9%。

    大眾旅游市場(chǎng)的龐大用戶基礎(chǔ)和更高的消費(fèi)黏性，為公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)提供了支撐。2024年第三季度，同程旅行核心業(yè)務(wù)收入達(dá)到40.1億元，其中交通業(yè)務(wù)收入20.3億元，同比增長(zhǎng)20.6%；住宿業(yè)務(wù)收入13.8億元，同比增長(zhǎng)22.2%。

    中國(guó)數(shù)實(shí)融合50人論壇智庫(kù)專家洪勇在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示：“當(dāng)前，消費(fèi)者對(duì)旅游的投入意愿增強(qiáng)，愿意更加頻繁地出行、享受生活。同時(shí)，隨著旅游市場(chǎng)的成熟和消費(fèi)者對(duì)旅游品質(zhì)要求的提升，人們更傾向于選擇高品質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。這不僅促進(jìn)了消費(fèi)頻次的增長(zhǎng)，也推動(dòng)了旅游行業(yè)的消費(fèi)升級(jí)。”

    國(guó)際業(yè)務(wù)高質(zhì)量增長(zhǎng)

    隨著旅游日益成為大眾生活的常態(tài)需求，出境游市場(chǎng)正經(jīng)歷從傳統(tǒng)“奢侈品”向普及化轉(zhuǎn)變的變化中。這一趨勢(shì)在2024年國(guó)慶假期的數(shù)據(jù)中得到了顯著體現(xiàn)，多家在線旅行平臺(tái)報(bào)告指出，非一線城市居民的出境游訂單量正迅速攀升，部分熱門線路甚至超越了來(lái)自一線城市的訂單比例。

    非一線城市居民逐漸成為出境游消費(fèi)的新興主力，其獨(dú)特的消費(fèi)習(xí)慣和產(chǎn)品偏好，對(duì)旅游企業(yè)的供應(yīng)鏈體系提出了全新的挑戰(zhàn)與要求。為應(yīng)對(duì)這一變化，同程旅行在2024年第三季度深化資源拓展力度，與更多持有優(yōu)質(zhì)資源的國(guó)際供應(yīng)商建立合作關(guān)系，增強(qiáng)了國(guó)際酒店資源的庫(kù)存規(guī)模與覆蓋范圍，從而為消費(fèi)者提供了更多元化的境外住宿選項(xiàng)。

    財(cái)報(bào)顯示，第三季度，同程旅行的國(guó)際業(yè)務(wù)繼續(xù)高速增長(zhǎng)。其中，國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)超110%，國(guó)際酒店業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)超130%。

    對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“非一線城市居民的旅游消費(fèi)能力不斷提升，對(duì)國(guó)際旅游產(chǎn)品的需求也日益多樣化。同程旅行通過(guò)積極擴(kuò)大資源合作、優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)，不僅滿足了這些新興消費(fèi)群體的需求，還通過(guò)合理的定價(jià)策略和高效的營(yíng)銷策略，有效推動(dòng)了國(guó)際機(jī)票和酒店業(yè)務(wù)的顯著增長(zhǎng)。”

    據(jù)了解，為了更好地滿足國(guó)際旅行者的需求，同程旅行不斷優(yōu)化其服務(wù)體系，旗下預(yù)訂平臺(tái)HopeGoo現(xiàn)已全面覆蓋機(jī)票、酒店、火車票、門票、船票及當(dāng)?shù)赝鏄?lè)六大領(lǐng)域，支持全球16種貨幣支付和多種操作語(yǔ)言。此外，同程旅行組建了雙語(yǔ)客服團(tuán)隊(duì)，在海外設(shè)立了獨(dú)立的服務(wù)中心，確保為用戶提供24小時(shí)不間斷的專業(yè)服務(wù)。

    “更完善的海外供應(yīng)鏈布局，為同程旅行的未來(lái)發(fā)展提供了更多可能性。”旅游酒店行業(yè)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，出入境旅游市場(chǎng)的恢復(fù)為OTA平臺(tái)提供了廣闊的發(fā)展空間，而同程旅行在業(yè)務(wù)上的持續(xù)努力和創(chuàng)新，則為其在國(guó)際市場(chǎng)上贏得了更多的機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（編輯 孫倩）